أطلقت شركة حجاج تركيا وأوروبا وأمريكا وأستراليا من خلال إدارة تقنية المعلومات برنامجا ذكيًا لإدارة رحلة الحاج منذ مغادرته دياره وأداء شعيرة الحج حتى مغادرته لأراضي المملكة العربية السعودية.
التطبيق يعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو خاص بحجاج شركتي رفاد والرفادة التابعتين لشركة حجاج تركيا وأوروبا وأمريكا وأستراليا، بالتعاون مع شركة إيجاد كشريك استراتيجي، ويخدم الحاج منذ قدومه إلى الأراضي السعودية وخلال أداؤه للمناسك حتى عوده سالماً إلى دياره.
فريق هندسي متخصص برئاسة المهندس أحمد أبو زيد، وإشراف ومساندة عضو مجلس الإدارة المهندس عماد قاري كانوا خلف هذا المنتج النوعي، وتألف الفريق من المهندسة عهود كنسارة مديرة الأمن السيبراني، وصهيب عباس مسؤول تحليل النظم، وحسن عبد الرحمن الصائغ مسؤول التشغيل الميداني، ومجدي طاهر ردمان مهندس الشبكات، وميرفت امين حبحب مسؤولة التشغيل التقني والدعم.
وأوضح المهندس أحمد سمير أبو زيد مدير تقنية المعلومات في الشركة أن التطبيق يعتمد على البطاقة والدرجة التي يحجز فيها الحاج، وتستعرض معلوماته الشخصية وملفه الطبي حيث يوضح مرضه وأدويته التي يتناولها، ويستخدم الذكاء الاصطناعي في تصوير نفسه وحقائبه في بلاده قبل أن يتحرك صوب الأراضي المقدسة، حيث أنه لو حدث وفُقدت حقائبه خلال الرحلة في المطار أو في الفندق الذي يسكنه، فيقوم برفع بلاغ فقدان لدى المسؤولين، فعن طريق الذكاء الاصطناعي في حال العثور على الحقيبة يتم التعرف عليها وعلى صاحبها بدون أي تدخل من الانسان.
ولفت إلى أن البرنامج الذي يديره فريق من الفنيين يعملون في تحليل النظم، كانت قد بدأت فكرته من تجميع المشكلات التي ظلت تعيق العمل، وزاد بقوله: نزلنا كفريق إلى الميدان وبدأنا في تجميع تلك المشكلات والتحديات على الميدان لإيجاد حلول لها عبر التقنية.
وقال: كان من المفترض تطبيق الفكرة من العام الماضي لكن الوقت لم يسعفنا، رغم اننا بدأناه في أكتوبر من العام 2023م، حرصًا على تجويده قبل اطلاقه، وهذه السنة استثنائية في دورة معرض الحج والعمرة، فقدمنا البرنامج، وتم تطبيقه في هذا الموسم.
وتابع المهندس أبو زيد: حتى الحاج نفسه لا يحتاج أن يبحث عن أفراد المكتب، وإذا تاه ولم يتعرف على مكانه، فإنه عن طريق البرنامج يستطيع بسهولة أن يجد أقرب مكان للمشرفين المسؤولين عنه، وكل الأماكن الواقعة حول مسكنه ليعود إليه.
كما تُمكّنه من معرفة الرحلات التي عليه أن يستقلها لاستكمال نسكه، كما يتيح له المشاركة في جميع الأنشطة الإثرائية المناسبة له من زيارات للمتاحف أو مصنع كسوة الكعبة او غار حراء، وكافة الجولات السياحية المتوفرة.
ومن فوائد البرنامج أنه يتيح تحميل القرآن الكريم وكافة البرامج التي يحتاجها الحاج فضلًا عن معرفة اتجاه القبلة، ويسهل عليه أيضاً معرفة وقت التحرك بإرسال إشعار على هاتفه المتنقل، وموقع التجمع، فضلا عن توفير قائمة بالطعام المتفق عليه.
والشكر موصول الى كلاً من:
المستشار الدكتور طارق حسن كوشك رئيس مجلس إدارة شركة مطوفي حجاج تركيا وحجاج أوروبا وأمريكا وأستراليا، والمهندس عماد قاري عضو مجلس الإدارة، والاستاذ هاني احمد الرفاعي الرئيس التنفيذي للشركة والمهندس محمد سليم مدير تقنيه المعلومات بشركة الرفادة، ومدراء شركتي رفاد والرفادة
